۵ عادت مدیران رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۰

چشم انداز رسانه های اجتماعی با گذر زمان به سرعت در حال تغییر است و ایجاد یک جامعه ی دیجیتال مؤثر و مشارکتی در جهان امروز که تمام نقاط آن بیش از پیش به یکدیگر متصل هستند، بسیار سخت و سخت تر می شود. در ادامه به معرفی ۵ عادت مدیران شبکه های اجتماعی در ۲۰۲۰ می پردازیم. بهتر است تمامی این عادات را بررسی و برای بروزرسانی خود استفاده کنید.

سه میلیارد نفر که در حدود ۴۰% جمعیت جهان را تشکیل می دهند، هم اکنون از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و به طور متوسط در حدود ۲ ساعت در روز را صرف اشتراک گذاری، لایک کردن و توئیت کردن و بروزرسانی این پلتفورم ها می کنند. اگر بخواهیم مثالی ارائه کنیم که این موضوع را نشان دهد، می توانیم بگوییم که هم اکنون در حدود ۵۰۰ هزار توئیت و تصویر اسنپ چت در هر دقیقه به اشتراک گذاشته می شود.

و نه تنها میزان استفاده از رسانه های اجتماعی هیچ نشانه ای از کم شدن را نشان نمی دهد، بلکه اکنون استفاده از این رسانه ها به سرعت در حال تحول است به گونه ای که تاکتیک های سال گذشته و حتی دیروز، به سرعت در حال منسوخ شدن هستند.

با توجه به این نکته، در صفحه مدیر رسانه های اجتماعی مدرن چیزهای زیادی وجود دارد و در میان این تغییرات، ما نیز به دلیل اینکه انتظار داریم ارتباط مداوم داشته باشیم، تحلیل مداوم داشته باشیم و در مورد استراتژی های خود  تجدیدنظر داشته باشیم و غیره، شاهد افزایش فرسودگی و استرس هستیم.

برای لحظه ای قدم به عقب بگذارید و فکر کنید که چگونه می توانید هر جنبه را به بهترین شکل مدیریت کنید. برای کمک به شما در تمرکز و حفظ سلامتی شما در سال ۲۰۲۰، توصیه می کنم این پنج عادت مدیران شبکه های اجتماعی را بپذیرید:

۱. بر ایجاد یک انجمن تمرکز کنید، نه فقط یک مخاطب.

هدف رسانه های اجتماعی فقط برای جلب توجه و افزایش مخاطبان نیست. از این رسانه ها همچنین می توان برای ایجاد یک انجمن آنلاین فعال و مشارکتی استفاده نمود.

ما به عنوان مدیران شبکه های اجتماعی، باید افرادی را که می خواهیم در انجمن خود داشته باشیم را بشناسیم و این را هم بدانیم که آنها می خواهند چه چیزی از ما بشنوند. به همین دلیل است که محتوای رسانه های اجتماعی یکنواخت می شود، زیرا فاقد هدف و دلیل و منطق و ارتباط با مخاطبان هدف خود است. در اصل، این محتواها فقط تبلیغ، تبلیغات سنتی و مطالب حمایتی بازاریابی در قالب جدید هستند.

حال ممکن است بگویید «خب، ما می خواهیم همه را درگیر کنیم، هرکسی که نبض داشته باشد باید جزئی از جامعه آنلاین ما باشد».

بیایید برای چند لحظه هم که شده واقع گرا باشیم. رسالت و پیام شما قرار نیست بر سر زبان افراد طنین انداز شود. اگر یک کسب و کار کوچک و یا سازمان غیرانتفاعی هستید که با یک موضوع ویژه یا یک مشکل محلی سروکار دارید، باید با این واقعیت روبرو شوید که جامعه آنلاین شما نسبت به یک سازمان ملی بسیار کوچکتر خواهد بود.

بهترین توصیه من این است که بدانید گروه کر شما چه کسانی هستند و برای آنها سخنرانی کنید. اگر گروه کر شما به طور هماهنگ آواز می خوانند، آنها دیگران را جذب می کنند و انجیل شما را به اشتراک می گذارند. اعضای فعلی انجمن خود را به کار بگیرید تا دیگران را هم وارد میدان کنند.

هر روز، به انجمن خود سر بزنید (بیایید دیگر به انجمن ها پلتفورم نگوییم) و ببینید چه کارهای مؤثر بوده اند. به نظرات و سؤالات پاسخ دهید، حضور داشته باشید و کارها را بیش از حد اتوماسیون نکنید. همیشه در حال یادگیری مطالبی از این دست در مورد انجمن خود باشید: اینکه به چه چیزی بیشتر علاقه مند هستند، چه چیزی آنها را به حرکت در می آورد، چه چیزی آنها به پیش سوق می دهد و چه چیزی برای آنها الهام بخش است.

فقط برای آنها محتوا ایجاد کنید و مشاهده کنید که افراد دیگری نیز جذب این مطالب خواهند شد.

۲. یک زمان سنج را تنظیم کنید.

چقدر وقت خود را صرف رسانه های اجتماعی می کنید؟ آیا ۱۰۰ درصد وقت خود را اختصاص می دهید یا فقط ۱۰درصد؟ بهترین راه برای تعیین مدت زمان مدیریت رسانه های اجتماعی این است که مشخص کنید چقدر زمان باید به آنها اختصاص دهید.

واقعیت این است که به دست آوردن نتیجه در رسانه های اجتماعی بسیار شبیه به گرفتن نتیجه از یک تمرین ورزشی است ثباث قدم و نیت عوامل مهمی هستند. اگر روزانه سی دقیقه فرصت دارید تا پیاده روی سریع داشته باشید، بهتر از این است که هر روز روی میز کار خود بنشینید و فعالیتی نداشته باشید. اگر بتوانید یک بار در هفته پیاده روی یک ساعته داشته باشید، نتایج شما حتی بهتر خواهند شد.

همین مسئله در مورد رسانه های اجتماعی نیز صادق است مهم نیست که یک روز تمام یا فقط یک ساعت در روز برای تمرکز بر روی رسانه های اجتماعی وقت دارید، باید یک برنامه مدیریت زمان تدوین کنید تا از چرخیدن بیهوده و اتلاف وقت خودداری کنید (و این کار یعنی اتلاف وقت برای پلتفورم هایی که برای جلب توجه شما و کلیک کردن شما طراحی شده اند، به سادگی صورت می گیرد).

من تکنیک محبوب پومودورو را توصیه می کنم، که در آن یک تایمر آشپزخانه (لازم نیست که تایمر شبیه به گوجه فرنگی باشد) را به مدت ۲۵ دقیقه تنظیم می کنید. اگر دائماً حسابهای رسانه های اجتماعی خود را کنترل نمی کنید، استفاده از تکنیک پومودورو در ابتدای روز کاری به شما کمک می کند تا تمرکز کنید و اطمینان حاصل کنید که به همه پیامها و اعلانهای مربوطه که یک شبه برای شما آمده اند، پرداخته اید.

به یاد داشته باشید که مدیریت موثر رسانه های اجتماعی فقط ارسال پست و تبلیغ مطالب شخصی خود و سپس ترک کردن آن نیست. کار واقعی که نتیجه بخش است، بسیار زمانبر است—این کار مستلزم تعامل، برقراری ارتباط، کاوش موضوعات، تولید محتوا و افزایش سرعت، تجزیه و تحلیل و بهبود است.

وقتی ۲۵ دقیقه تمام شود و تایمر به صدا در می آید، فارغ از آنچه انجام داده اید یا انجام نداده اید، کار را کنار بگذارید. سپس می توانید مجدداً در انتهای روز یا وسط روز این کار را مجدداً انجام دهید. این کار به تعداد کانال هایی که مدیریت می کنید و کارهای دیگری که دارید بستگی دارد.

مدیریت رسانه های اجتماعی مستلزم داشتن نظم و انضباط و تمرین است، اما یک استراتژی مبتنی بر زمان این چنینی می تواند راه عالی و عادت مدیران شبکه های اجتماعی برای مدیریت مسئولیت های مختلف رقابتی خود باشد.

۳. از استراحت برای سلامت روان خود استفاده کنید.

همانطور که در مقدمه ذکر شد، استرس سلامت روان در مدیران رسانه های اجتماعی امری واقعی است و پیامدهای آن به تازگی مورد تحقیق و مطالعه قرار گرفته است.

ذهنیت «همیشه آنلاین بودن» در حال حاضر تقریباً بر هر صنعتی حاکم است، اما به طور ویژه در مورد رسانه های اجتماعی صادق است. اما استفاده مداوم از رسانه های اجتماعی می تواند برای سلامت روان ما ضرر داشته باشد، بنابراین عقب نشینی ضروری است، حتی اگر به خاطر کارهای زیادی که باید انجام دهیم این یک گزینه ی خوب به نظر نرسد.

این کار ممکن است به معنای خاموش کردن اعلان های رسانه های اجتماعی هنگام ترک دفتر باشد. اگر واقعاً مجبور هستید به پیامی پاسخ بدهید، ۱۰ تا ۱۵ دقیقه از زمان اختصاص داده شده بعد از کار را برای سر زدن به هر پلتفورم اختصاص دهید، سپس این کار را برای شب تعطیل کنید.

همچنین مهم است که تفریح و تعطیلات دیجیتال را برای خود درنظر بگیرید. به عبارت دیگر لحظه ای مکث کنید تا هوا تنفس کنید و چشم خود را از روی صفحه نمایش بردارید.

۴. به کمال گرایی نه بگویید.

محتوای شما هرگز کامل نخواهد بود و لیست «کارهایی که باید انجام شود» در رسانه های اجتماعی شما هرگز تکمیل نخواهد شد. در بسیاری از موارد، ما باید «انجام شد ولی ناقص» را درنظر داشته باشیم، زیرا بهتر از این است که اصلاً انجام نشود.

اکنون، می گویم که من طرفدار اشتباهات ناشی از تنبلی نیستم یا اجازه نمی دهم محتوا یا اتوماسیون افتضاحی حاکم شود. اما لازم نیست ساعت ها را صرف طراحی و عیب زدایی یک پست اینستاگرامی کنید، یا روزها را صرف ویرایش یک ویدیوی تلفن هوشمند کنید که مدت زمان آن ۳۰ ثانیه خواهد بود.

توجه به جزئیات بسیار عالی است، اما کمال گرایی می تواند کشنده باشد. آن پست را ارسال کنید و در صورت مشاهده یک اشتباه فاحش، بعداً آن را ویرایش کنید.

۵. از خود دفاع کنید.

هر شغل دوره های شلوغ مختص خود را دارد، اما اینکه دائماً احساس می کنید که می خواهید سر خود را بالای آب نگه دارید خوب نیست. از مدیران شبکه های اجتماعی غالباً انتظار می رود که بازاریاب، خالق، تحلیلگر و مسئول خدمات به مشتری باشند. در پایان جای تعجب نیست که بسیاری از ما در آخر با استرس از پا در بیاییم.

اگر شما یک تیم یک نفره هستید و مسئولیتهای کاری شما به اندازه ی سه شغل تمام وقت است، باید نسبت به مافوق و مدیران خود صادق باشید و به آنها بگویید که این کار عملی و پایدار نخواهد بود. یک بررسی دقیق درخصوص وقت خود انجام دهید، تا آنجا که ممکن است کارهای زیادی را کنار بگذارید و مشخص کنید که انجام این کارها چقدر زمان نیاز دارد. از دفاع از کار خود نترسید.

نتیجه گیری

چشم انداز آتی رسانه های اجتماعی شلوغ، پر سر و صدا و پر ازدحام همراه با طیف گسترده ای از انواع محتوا است. گاهی اوقات، افراد ممکن است نه چندان خوب باشند، گاهی اوقات احساس می کنند که کارشان با ناسپاسی مواجه شده است. بعضی اوقات، احساس می کنید که همه این کارها را به تنهایی انجام می دهید.

در سال ۲۰۲۰ اطمینان حاصل کنید که وضعیت روحی خود و ظرفیت و دامنه کاری را که می خواهید انجام دهید را در نظر می گیرید. همیشه آنلاین بودن ممکن است اعتیادآور و درگیر کننده باشد، اما اگر مجبور باشید از سایر عناصر مانند گذراندن وقت با خانواده خود غافل شوید تا به نظرات توجه کنید، این کار می تواند تأثیرات منفی قابل توجهی بر زندگی شما داشته باشد. در نهایت ۵ عادت مدیران شبکه های اجتماعی معرفی شده را بکار بگیرید و ما را از نتایج آن مطلع کنید.