نقش بازاریابی در کسب و کارها

با توجه به اهمیت روز افزون نقش بازاریابی در کسب و کارها و بنگاه ها، هر کس در سازمان به نوعی در این فرایند تاثیر گذار می باشد سوالی که پیش می آید این است که نقش بازاریابی در بنگاه چیست. به صورت جزئی تر یعنی بازاریابی چه نقشی در بنگاه بازی می کند و چه ارزش هایی باید بخش بازاریابی در سازمان داشته باشد و چه کسی باید این نقش را برعهده بگیرد.
فرای بازاری که بنگاه در آن فعال می باشد بازاریابی باید نقش کلیدی در مدیریت ارتباطات با مشتری مخصوصا در امور زیر داشته باشد:

– ارتباط مشتری با محصول و پاسخگویی به عملکرد محصول

– خدمات تحویل

– پاسخگویی مالی

در جهان امروز، نقش بازاریابی در سازمان ها بسیار مهمتر از آن است که نادیده گرفته شود. سازمان های بزرگ و کوچک امروز برای یک بازار رقابت می کنند و نوآورانه ترین و فعال ترین ها فاکتورهای پیروز می شوند. اقتصاد جهانی امروز اهمیت سازمان های کوچک را متوجه شده است و به طور فزاینده ای به آنها برای پشتیبانی از رشد و توسعه خود نیاز دارد.

رقابت بیش از هر زمان دیگری افزایش یافته است و با اینکه در استفاده از تکنولوژی پیشرفت های بزرگی به دست آمده است، اما وضعیت سخت تر شده است.رسانه های اجتماعی توسط سازمان ها برای جذب مخاطب به محصولات و خدمات آنها استفاده می شود و بسیاری از آنها توانسته اند مشتریان بیشتری به نسبت چند سال قبل خود بدست آورند. بقا یک شرکت بستگی به بازاریابی عاقلانه آن که باید از نظر مالی حمایت شود دارد.

بازاریابی نقش مهمی در ایجاد ارتباط بین مشتریان و سازمان های بازار، بازی می کندو موقع معرفی یک محصول در بازار اعتماد به نفس بیشتری به قبل که محصولات بدون تبلیغ وارد می شدند ایجاد می کند.

بازاریابی یک بخش مهم در تمام بنگاهها صرفنظر از این که یک بنگاه سود محور یا غیرانتفاعی است می باشد. بازاریابی سازمان را به تصویر می کشد اینکه مردم چگونه با محصول یا خدمات سازمان تعامل می کنند و به مردم بابت محصول و خدمات ارامش خاطر می دهد

در سازمان های سود محور، بازاریابی مسئول افزایش درآمد و افزایش رشد سودآوری سازمان ها است. علاوه بر این، وقتی که بنگاه با مشتریان زیادی در ارتباط است و تصمیمات فقط توسط سازمان و یک طرفه گرفته نمی شود نقش بخش بازاریابی در دریافت طرف مقابل یعنی مشتریان پررنگ تر می شود.

بخش بازاریابی  مسوول برندینگ و جمع اوری بازخور تبلیغات، فعالیت های اجتماعی و فعالیت های بازاریابی از مشتری میباشد..  هر محصول با بازاریابی آغاز و با بازاریابی  پایان می یابد چرا که بخش بازاریابی مدام به دنبال نیازهای مشتری و بهینه سازی محصول با آن است.

سازمان ها رقابت می کنند تا در ذهن مشتریان قرار گیرند و در عین حال تلاش کنند تا از سهم بازار خودشان محافظت کنند. بازاریابی در کسب و کارها در مرکز ایجاد وفاداری مشتری و حفظ مشتری قرار دارد. در نتیجه، این بخش مسوول کمپین ها، ارتقا و پیشرفت و ترویج محصولات و شرکت می باشد که باعث جذب مشتریان بیشتر می شود.

بدون بازاریابی، برندهای ما معروف نمی شوند و سازمان ها بی جان می شوند. موفقیت یک سازمان  در کنار بسیاری از عوامل به ارتباط با مشتری وابسته می باشد و همین امر بازاریابی را بسیار مهم می نماید.

بعضی از مهمترین نقش های بازاریابی در کسب و کارهای مرتبط با ساخت محصول موفقیت آمیز عبارتند از:

۱- پاسخ به نیازها و خواست مشتری

بازاریابان نیازهای مشتری را شناسایی و استراتژی های بازاریابی را بر این اساس اتخاذ می کنند. برروی خواسته های مشتری که توسط شخصیت های فرهنگی و فردی شکل می گیرد تاثیر می گذارند و بعد به این خواست ها پاسخ می دهند.

۲- تضمین بقا، رشد و شهرت سازمان
یک کسب و کار باقی می ماند اگر مشتری داشته باشد و بتواندسهم بازار خود را افزایش بدهد. بازاریابی به شرکتها مشتری محور کمک می کند به اهدافشان دست یابند. بازاریابی به رضایت مشتریان فراتر از انتظارات آنها کمک می کند.

۳- توسعه بازار

بازاریابان از ابزارهای ارتباط جمعی مانند تبلیغات، فروش، ارتقاء و ترویج، بازاریابی رویداد و روابط عمومی استفاده می کنند تا محصولات خود را پخش و گسترش دهند. علاوه بر این، برنامه های PR(روابط عومی) مسوول حفظ و ساخت تصویر از شرکت و محصول می باشد.انقلاب در تکنولوژی رسانه باعث جذابیت بیشتر بازاریابی شده است.

۴- انتخاب قیمت درست
قیمت یک عنصر مهم در ترکیب بازاریابی، تولید کننده است چرا که درآمد را تولید می کند. استراتژی های بازاریابی در تنظیم قیمت منصفانه، تغییرات بهنگام و آماده سازی یک رویکرد مناسب کمک می کند. اگر قیمت ها به شکل مطلوب ثابت شوند فرایند تبادل با مشتری به خوبی صورت می گیرد.

۵- ارائه محصول بهتر
اکثر شرکت ها بیش از یک محصول را به فروش می رسانند. محصولات فیزیکی، یعنی کالاها باید به خوبی بسته بندی و برچسب گذاری شوند. در مقابل، خدمات با نامحسوس بودن و وابستگی مشخص می شود. بنابراین، بازاریابی نقش مهمی در طراحی و مدیریت محصولات است

۶- ایجاد فایده
بخش عمده ای از فایده محصول از طریق بازاریابی ایجاد می شود. فایده، توانایی یک محصول برای برآوردن نیازهای مشتری است. بازاریابی مسوول ایجاد فرم، مکان، زمان، اطلاعات و ابزار مالکیت است به عنوان مثال یک ماشین به داشتن وسیله نقلیه و راندن پاسخ می دهد

۷- مدیریت تقاضا
بازاریابان افراد حرفه ای و  ماهر هستند که نقش کلیدی در تأثیرگذاری بر سطح، زمان بندی و ترکیب تقاضا دارند. تقاضا می تواند یک تقاضای منفی، بدون تقاضا، تقاضای پنهان، تقاضای کم، تقاضای نامنظم، تقاضای کامل یا تقاضای بیش از حد باشد. بازاریابی در برخورد با این سطوح مختلف تقاضا کمک می کند.

۸- رقابت رودرو
جهت گیری رقابتی در بازارهای جهانی امروز مهم است. بازاریابی با حفظ نظارت بر بازار، به حفظ تعادل انتظارات مصرف کنندگان و رودرویی با اپشن ها رقیب کمک می کند. خدمات برتر، محصولات برتر و نمایندگی کارآمد توسط بازاریابان برای حفظ سهم بازار استفاده می شود.

۹- مسئولیت های اجتماعی
افزایش انتظارات مشتری، فشار دولت و تخریب محیط زیست، شرکتها را مجبور کرده است سطوح بالاتری از مسئولیت های اجتماعی را تمرین کنند. بازاریابی اجتماعی در اینجا نقش مهمی دارد. بازاریابی وابسته به علت (Cause – related marketing) به طور گسترده توسط شرکت های بزرگ استفاده می شود.

۱۰- رشد اقتصادی
بازاریابی تقاضا را ایجاد می کند افزایش تقاضا فعالیت های تولید و توزیع را تشویق می کند. در نتیجه، رشد صنعتی تقویت می شود و سطح درآمد به دلیل افزایش فرصت های شغلی بهبود می یابد. استاندارد زندگی با ارائه محصولات برتر و پیشرفته بهبود می یابد.

مهم‌ترین چالش شما بازاریابی به سبک برند شماست؟
برای بحث در مورد چگونگی کمک به نحوه بازاریابی برند خود، با ما تماس بگیرید.کانون تبلیغاتی بلــوط اینجاست تا بهترین راهکارها در راستای توسعه کسب و کار و برند را ارائه نماید.