ساخت تقویم محتوای رسانه های اجتماعی در ۱۰ مرحله

برای قریب به اکثر متخصصان رسانه های اجتماعی پاسخ این سؤال واضح است. محتوا موجودیست که به تغذیه نیاز دارد و نه هر نوع غذایی در هر زمان. تغذیه و تدبیر محتوای به یک سطحی از برنامه ریزی و مرور نیاز دارد که فقط یک تقویم محتوای رسانه های اجتماعی می توانند این امر را محقق سازند. اما اگر هنوز هم نیاز است شما را متقاعد کنیم، به این مسئله فکر کنید که چرا واقعاً به تقویم رسانه های اجتماعی احتیاج دارید.

برای کسانی که وارد گود شده اند، سوال بزرگ این است: «چگونه می توانم تقویم محتوای رسانه های اجتماعی را تدوین کنم که بهترین عملکرد را دارد؟»

این امر بسته به خط کاری شما، مخاطبان هدف و استراتژی محتوای گسترده تر متفاوت خواهد بود. اما در اینجا مراحل و توصیه های اساسی برای کمک به تمام افرادی که با محتوای اجتماعی کار می کنند، ارائه شده است.

۱ کشف کنید که مخاطبان شما به چه چیزی اهمیت می دهند.

مانند هر فرآیند خلاق، الهام گیری از همان جایی شروع می شود که تولید محتوا شروع می شود و جایی که محتوا به سرعت متزلزل می شود. مخاطبان و بازار هدف شما بهترین مکان برای جستجوی الهام گیری هستند و شنفت اجتماعی social listening بهترین راه برای یافتن آنها است.

پیگیری موضوعات، ترندها، شایعات و هشتگ های معروف در رسانه های اجتماعی و اینترنت به شما کمک می کند نوع محتوایی را کشف کنید و مخاطبان شما بازتاب می دهند.

اگر شما ابزاری برای گوش دادن به این پژواک ها ندارید، در اینجا چند گزینه رایگان آنلاین در دسترس شماست:

• Buzzsumo

فقط یک دامنه وب سایت، موضوع یا کلید واژه را وارد کنید و Buzzsumo بیشترین محتوای مرتبط را به شما نشان می دهد.

• Google Trends

به آسانی و در دسترس بودن هر بخش دیگر گوگل، یک موضوع جستجو را وارد کنید تا ببینید ترند آن چگونه است.

ابزار گوش دادن Falcon، موضوعات و هشتگ های موجود در شبکه اجتماعی را پیگیری و ردیابی می کند. این بهترین راه برای کشف موضوعات محبوب و افراد علاقه مند به آن است.

۲ هر چیزی که می تواند مهم باشد را ترسیم کنید.

توانایی تجسم هفته ها و کمپین های آینده، آشکارترین مزیت تقویم محتوای رسانه های اجتماعی است. قبل از شروع برنامه ریزی محتوا، یک گام هوشمندانه ترسیم کردن هر رویدادی است که ممکن است در هفته های آینده تأثیرگذار یا الهام بخش باشد.

این رویدادها ممکن است شامل تعطیلات، رویدادها یا حتی معرفی و یا پایان سریال های برتر و محبوب شود. از اطراف خود سؤال بپرسید تا ایده ها و اطلاعاتی درخصوص این رویدادها کسب کنید. از رویدادهای کلاسیک تقویم مانند تعطیلات گرفته تا موارد ویژه ی دیگر مانند رویداد ۴ ماه مه (از دوست متخصص فناوری اطلاعات خود در این زمینه اطلاعات بخواهید)، هر یک می توانند ایده ها و فرصت هایی را برای تولید محتوا در اختیار شما قرار دهند. کمپین های غیر اجتماعی شرکت شما نیز می توانند چنین فرصتی را در اختیار شما قرار دهند، همچنین می توانید از برخی حمایت های اجتماعی نیز بهره مند شود.

۳ هدف محتوای خود را تعیین کنید.

با درنظر داشتن اهداف خود در ذهنتان، محتوای خود را خلق کنید. به عنوان مثال، اگر می خواهید آگاهی و تعامل و مشارکت را افزایش دهید، محتوای قابل اشتراکی را ایجاد کنید که پیام مدنظر شما را ارسال و تقویت می کند.

روی اقدامی تمرکز کنید که می خواهید بیننده و مخاطب شما آن را انجام دهد و متناسب با آن محتوای خود را تولید کنید. در اینجا گزینه های مختلفی وجود دارد.

• دسترسی Reach

به طور معمول، اینها پیامهایی هستند که برای توزیع پولی طراحی شده اند.

• مشارکت Engagement

اقداماتی مانند نظرات، لایک، اشتراک گذاری، بازتوئیت، بازپین repins ، موارد دلخواه و غیره.

• مصرف Consumptiom

بازدیدهای عکس ها، پخش ویدیو، گسترش جزئیات و اطلاعات توییتر، «سایر پست های کلیک شده» در فیسبوک.

• بینش nsight

به عنوان مثال، در مورد محصول بازخورد دریافت کنید یا از کاربران خود بپرسید که چه نوع محتوایی را می خواهند شما تولید کنید.

• تبدیل Conversion

این بخش ممکن است تبدیل کردن مشتریان به طرفدار یا دنبال کننده باشد، ثبت نام در رویدادها، پیشنهاد یا تبلیغ باشد یا اشتراک در خبرنامه.

• ترافیک Traffic

به سمت وب سایت، صفحات فرود یا اپ استور و غیره.

• آگاهی Awareness

هر چیزی از کمپین ها گرفته تا رویدادها و مراسم تجلیل.

«محتوای خوب همیشه دارای یک هدف است و با نیت و هدف قبلی تولید می شود».  -آن هاندلی

۴ شبکه های خود را انتخاب کنید.

خوشبختانه از قبل داده هایی را در اختیار دارید یا حداقل اطلاعاتی درخصوص بهترین شبکه برای خود در اختبار دارید. در حالت ایده آل، شما باید در بیش از یک شبکه فعال باشید. فیس بوک شبکه ای است که همه از آن استفاده می کنند، اما همین امر موجب ازدحام و رقابتی شدن آن نیز می شود.

خوب است که این موضوع را نیز در نظر بگیرید که کدام شبکه بهترین وسیله برای استراتژی شما خواهد بود. هر کدام از این شبکه ها را که بخواهید انتخاب کنید، عاقلانه است که در زمان لازم برای متناسب ساختن محتوای خود با آن، عوامل مختلف را مدنظر قرار دهید. لحن و سبک بین شبکه های اصلی با یکدیگر تفاوت چشمگیری دارند، رویکردی وجود ندارد که برای همه شبکه ها مناسب باشد.

۵ نوع محتوا را در نظر بگیرید و خلاق باشید.

پست ها یا تبلیغات تصویری سنتی هنوز هم یک محتوای قدرتمند محسوب می شوند. اما توصیه می شود که خلاق باشید. طبق تعریف، بازاریابی محتوا هنری ظریف در ترغیب مخاطبان برای توجه به برند شما است. در اینجا چند روش کمتر استفاده شده برای جذب مخاطبان به شما ارائه می کنیم:

• محتوای ایجاد شده توسط کاربر

ممکن است درخواست از مخاطبان برای تهیه محتوا گزینه ای بیش از حد خوب به نظر برسد. اما، اگر خلاق باشید، ممکن است از دیدن اینکه افراد این قدر علاقه به مشارکت دارند تعجب کنید. رقابت کاپ سفید استارباک یک مثال بسیار موفق در این زمینه است:

اصالت اثبات شده و ارزش بیشتری که اکنون برای توصیه های همسالان درنظر گرفته می شود، دو دلیل مهم اثرگذاری این چنینی شرکت USG است.

• سوال بپرسید

رسانه های اجتماعی محلی هستند که مردم عقاید خود را بیان می کنند و در برخی موارد بی پروا این کار را انجام دهند. از این فضا بهره برداری کنید. پست های فیس بوک که سؤالی در خود دارند نسبت به پست هایی که سوال ندارند، ۱۶۲درصد تعامل بیشتر ایجاد می کنند.

• کتاب های الکترونیکی و اسلایدها

افراد مطالب رایگان را دوست دارند و این یک روش عالی و کم هزینه برای بازیافت پست ها و وبلاگ های خود به در بسته بندی جدید و تازه و جذاب است.

• فیلم

ویدئو به دلایلی خوب به سرعت به یک نوع محتوای استاندارد تبدیل می شود: طبق نظر شرکت Invodo افرادی که ویدیو مشاهده می کنند، دو برابر بیشتر خرید انجام خواهند داد. همچنین با تلاش شبکه های مختلف برای بروزرسانی ویژگی های بومی خود برای بهره جستن از مطالب چندرسانه ای، اشتراک گذاری ویدیو آسان تر و آسان تر می شود. گذشته از جلب توجه، محتوای ویدیوی اجتماعی راهی عالی برای نمایش شخصیت شرکت ها می باشد.

۶ در مورد زمان و فراوانی ارسال پست تصمیم بگیرید.

در اینجا در شرکت Falcon.io ما معتقدیم که «بهترین زمان برای ارسال پست» بسته به رفتار مخاطب متفاوت خواهد بود. اما برای هر شبکه توصیه هایی وجود دارد. فقط حتماً به قانون شماره یک رجوع کنید: با مطالب هرزنامه ای و نامرتبط وقت مخاطبان خود تلف نکنید.

• فیسبوک: ۳ تا ۱۰ بار در هفته. بهترین زمان: ۱ تا ۴ بعد از ظهر
• توییتر: بیش از ۵ بار در روز. بهترین زمان: ۱ تا ۳ بعد از ظهر
• لینکدین: ۲ تا ۵ بار در هفته. بهترین زمان: ۷ تا ۹ صبح، ۵ تا ۶ عصر
• اینستاگرام: بهترین زمان: ۷ تا ۹ بعد از ظهر (درخصوص تعداد دفعات اتفاق نظر وجود ندارد)
• گوگل پلاس: ۳ تا ۱۰ بار در هفته. بهترین زمان: ۹ تا ۱۱ صبح

۷ از کتابخانه محتوا استفاده کنید.

داشتن مجموعه ای از دارایی های تایید شده و به راحتی قابل تغییر، زندگی را در چندین سطح آسان تر می کند. در ابتدا، فقط راحتی در پی دارد. سپس کنترل کیفیت و ثابت بیشتری را ممکن می سازد.

اما مهمتر از همه این است که از شما در برابر لحظاتی که نمی توانید برنامه ریزی کنید، حمایت می کند. بازاریابی موفق در زمان واقعی چیزی جز زیرکی و ذکاوت نیست. با داشتن کتابخانه ای از محتوا، هنگامی که فرصت ها ارائه می شوند، می توانید اولین نفری باشید که از آنها بهره برداری می کنید.

بدون شک به خوبی با تبلیغ افسانه ای شرکت اورئو Oreo در لحظه ی قطع شدن برق با عنوان «هنوز هم در تاریکی می توانید گل بزنید» در مسابقات فوتبال آمریکایی سال ۲۰۱۵Superbowl  آشنا هستید. اما آیا فکر کرده اید که چه چیزی باعث ایجاد آن لحظه ی افسانه ای شد؟ فقط می توانیم حدس بزنیم. اما مایلیم شرط ببندیم که داشتن یک کتابخانه محتوا نقشی کلیدی در پاسخ سریع شرکت اورئو ایفا کرده است.

۸ نقش ها و وظایف را اختصاص دهید.

همانطور که قبلاً نیز گفته شد، رؤیت پذیری، چرخ های یک تقویم محتوای رسانه های اجتماعی موفق را به حرکت درمی آورد. این امر در مورد فرآیندهای داخلی نیز صدق می کند. این جایی است که همه از جمله افرادی خارج از بخش بازاریابی اجتماعی شما وضوح و شفافیت را تجربه کنند. تقویم محتوای Falcon ما همچنین به شما این امکان را می دهد که نقاط عطف و یادآوری خودکار را تنظیم کنید.

اگر نرم افزار تقویم شما این امکان را به شما می دهد، توصیه می شود مجوزهای ویراستاری و انتشار را تعیین کنید. در حالی که «حاکمیت خوب» ممکن است به نظر سبک خلاقانه ی شما را تخریب کند، کیفیت عالی و اجتناب از سردردهای ناشی از بی برنامگی ارزش آن را دارند.

۹ برچسب های رهگیری را بکار بگیرید.

این کار قدم دیگری است که براساس این ایده است که شما صفحات اکسل و ایمیل هایی را به لطف نرم افزار تولید کرده اید. با استفاده از برچسب ها در پست های خود می توانید به راحتی عملکرد را فیلتر کرده و آنها را ردیابی کنید. درس گرفتن از موفقیت ها و نارضایتی های نکته ی کلیدی است که دفعه بعد می توانید از آنها برای طراحی استراتژی محتوای اجتماعی خود استفاده کنید.

برچسب ها نه تنها به مرتب ماندن فروشگاه شما کمک می کنند بلکه امکان ایجاد فیلتر و ردیابی عملکرد را نیز میسر می سازند.

۱۰ در نهایت اینکه شما باید بر اساس ریتم خود گام بردارید.

همانطور که در ابتدا گفتیم، هر تیم و هر کمپین با دیگری متفاوت است. محتوا همیشه یک موجود ناخوشایند و غیرقابل پیش بینی خواهد بود. به همین دلیل آزمون و خطا سرمایه ی ما خواهد بود.

اما این موارد، اقدامات اساسی هستند که برای کمک به آسانتر کردن زندگی شما، روان تر شدن جریان کاری و عالی تر شدن محتوای ساده شما پیشنهاد می کنیم.